Vor einer technischen Anfrage
Autodarts funktioniert nicht wie erwartet?
Bitte öffne zuerst unsere Autodarts Hilfe. Dort findest du konkrete Lösungen für die häufigsten Probleme – von schwarzen Kamerabildern bis zur Kalibrierung.
Persönlicher Support
Wie können wir dir helfen?
Sende uns die wichtigsten Angaben zu deinem Anliegen. So können wir deine Anfrage direkt zuordnen.
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Häufige Fragen
Vielleicht ist deine Antwort schon dabei
Kurze Antworten zu Autodarts, Bestellungen, Lieferungen und unserem Kundenservice.
Was soll ich bei einem Autodarts-Problem zuerst prüfen?
Prüfe Windows-Uhrzeit, Datum und Zeitzone und synchronisiere diese manuell. Starte den PC neu und kontrolliere danach Kameras, USB-Verbindungen, Beleuchtung und Kalibrierung. Eine vollständige Anleitung findest du in unserer Autodarts Hilfe.
Welche Angaben benötigt ihr bei einer technischen Anfrage?
Nenne uns Autodarts-System, Kameramodell, PC, Betriebssystem und die genaue Fehlermeldung. Schreibe außerdem dazu, welche Schritte aus der Autodarts Hilfe du bereits getestet hast.
Warum bleiben meine Autodarts-Kameras schwarz?
Häufige Ursachen sind eine falsche Windows-Uhrzeit, instabile USB-Verbindungen, ein ungeeigneter USB-Hub oder die falsche Kamera-Auswahl. Teste jede Kamera einzeln direkt am PC.
Helft ihr bei der Auswahl eines passenden Systems?
Ja. Nenne uns dein Dartboard, die gewünschte Beleuchtung und ob bereits ein PC vorhanden ist. Dann können wir dir gezielt ein Komplettpaket oder einzelne Komponenten empfehlen.
Wann sollte ich eine Reklamation einreichen?
Wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist, ein Teil fehlt oder ein möglicher Defekt vorliegt, wähle „Reklamation / Beschädigung“. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das betroffene Teil.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bearbeiten Anfragen werktags so schnell wie möglich. In der Regel erhältst du innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Bei hohem Anfrageaufkommen kann es etwas länger dauern.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung. Prüfe bitte auch den Spam-Ordner. Bei Rückfragen sende uns deine Bestellnummer über das Formular.
Kann ich meine Bestellung in Dortmund abholen?
Eine Abholung ist nach vorheriger Absprache möglich. Wähle im Formular „Ich bevorzuge eine Abholung“. Wir melden uns zur Terminabstimmung bei dir.
Kann ich einen Rückruf anfordern?
Ja. Aktiviere im Formular die Rückruf-Option und gib deine Telefonnummer an. Wenn sich dein Anliegen telefonisch besser lösen lässt, melden wir uns bei dir.
Wie kann ich eine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Nutze bitte unsere Informationen zum Widerrufsrecht und das vorgesehene Widerrufsformular. Für Rückfragen wählst du „Fragen zu einer Bestellung“ und gibst deine Bestellnummer an.
Deine Frage ist noch offen?
Sende uns dein Anliegen – wir kümmern uns persönlich darum.